医院设医患关系办公室有失公正？

    昨日，征求意见稿在市民、网民中激起了一阵热议，不少读者打进热线畅谈自己的看法。有不少人对医患关系办公室设立在医院提出了质疑。“在医患关系中，患者属于弱者，医患之间有了矛盾，应该有一个公正公平的第三方来鉴定裁决。”读者张角新说，如果这个办公室设在医院，难免会有失公允。

    一些市民反映，有时候在大医院看病遇到纠纷找医院投诉，院方要么不理，要么拖时间。有读者认为，医患关系办公室设立后有可能形同虚设，患者投诉后有可能遭遇石沉大海的情况。网友“果果”说：“我建议，能否以后在消协设立一个相应的医患关系办公室，专门处理医疗纠纷。”不过随后也有网友认为，医患关系属于民事法律关系，不适用《消费者保护法》。